Encuentre aquí información detallada sobre el proceso de compra, especificaciones de nuestras prendas y servicios de atención al cliente en Nevado Co.
1. Envíos & Tiempos de Entrega
¿Hacen envíos a todo el país?
Sí, realizamos despachos a nivel nacional a través de nuestros aliados logísticos. El tiempo promedio de entrega es de 2 a 4 días hábiles para ciudades principales y de 4 a 7 días hábiles para destinos especiales.
¿Cómo puedo rastrear mi paquete?
Una vez procesado y despachado su pedido, recibirá una notificación vía correo electrónico con el número de guía e instrucciones para realizar el seguimiento en tiempo real.
2. Productos & Tallas
¿Cómo elijo la talla adecuada?
Le sugerimos consultar nuestra Guía de Tallas disponible en el menú principal y pie de página. Si busca un ajuste estándar y estructurado, elija su talla usual; si prefiere una silueta Oversized o holgada, le recomendamos optar por una talla superior.
¿Cuáles son las especificaciones textiles de las prendas?
Utilizamos textiles pesados de alta densidad y fibras seleccionadas para garantizar durabilidad, estructura y confort superior. Los detalles específicos de cada textil se encuentran en la descripción de cada pieza.
3. Cambios, Devoluciones & Garantías
¿Cuál es el plazo para solicitar un cambio?
Cuenta con 15 días calendario a partir de la recepción de su compra para solicitar un cambio por talla o referencia el cual tendra que responder por el costo del envio. La pieza debe mantenerse sin uso, sin lavar y con todas las etiquetas originales intactas.
¿Qué garantía tienen las prendas?
Todas las piezas de Nevado Co. cuentan con una garantía de 30 días que cubre posibles defectos de confección o textiles.
4. Pagos & Seguridad
¿Qué métodos de pago aceptan?
Procesamos transacciones seguras a través de plataformas integradas que aceptan tarjetas de crédito, débito (PSE), Nequi, Daviplata y otros medios autorizados.
¿Tiene una consulta adicional no especificada aquí?
Escríbanos a contacto@nevadoco.com o por nuestra línea de whatsapp .